Política de Devoluciones y Reembolsos – Deko Industrial

En Deko Industrial queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones, en cumplimiento con los lineamientos de Google Merchant Center.

Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin uso y sin daños.
• Conservar su empaque original, manuales, etiquetas y accesorios.
• Presentar el comprobante o número de pedido.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en:

• Productos personalizados o fabricados a medida.
• Productos de uso industrial que hayan sido instalados o utilizados.
• Productos en promoción o liquidación (salvo defectos de fábrica).

Proceso de devolución

1. Solicita la devolución contactándonos por correo o WhatsApp con tu número de pedido y motivo.
2. Nuestro equipo validará la solicitud y enviará instrucciones de envío.
3. Una vez recibido el producto, se realizará la inspección correspondiente.

Costos de envío

• Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.
• Si el producto presenta defectos o hubo un error en el envío, Deko Industrial asumirá los costos.

Reembolsos

• Tras aprobar la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los costos de envío iniciales no son reembolsables, salvo error de la empresa o producto defectuoso.

Cambios

Se aceptan cambios por referencia o producto equivalente, sujetos a disponibilidad de inventario.

Contacto

Para gestionar devoluciones o resolver dudas:

📧 dekoindustrial20@gmail.com
📱 WhatsApp: 3219799025